Manual e POPs

MANUAL DE CONDUTAS E PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO

POP 45 - SISTEMATIZAÇÃO NA PASSAGEM DE CASO

POP 44 - ROTEIRO PARA ATENDIMENTOS TELEFÔNICOS DO PROFISSIONAL RÁDIO OPERADOR

POP 36 - FLUXO DE CONTINGÊNCIA EM CASO DE FALHAS OPERACIONAIS DOS SISTEMAS DE ATENDIMENTO DA CENTRAL DE REGULAÇÃO

POP 34 - ROTEIRO PARA ATENDIMENTOS TELEFÔNICOS DO PROFISSIONAL TARM